“太感謝你們了！要不是你們及時幫忙，這大冷天可苦了老人和孩子啦?！?月6日下午，縣府街艾博龍園A區(qū)10號四單元202室用戶將一面印著“無私服務(wù)用戶 愛心溫暖青城”的錦旗送到新華西分公司，并感動地說。

2024年12月27日，富興供暖所萬惠中心站帶班長蘇昭接到該用戶的求助電話，反映家中暖氣不熱，家里80歲的老人和10歲的孩子的生活受到影響。蘇昭第一時間上門排查，發(fā)現(xiàn)是分水器腐蝕嚴(yán)重、閥門老化影響正常供熱。隨后，蘇昭帶著準(zhǔn)備好的四個閥門和一對分水器上門為用戶更換了老化損壞部件，用戶家中很快就熱了起來，老人和孩子的臉上露出了舒心笑容。

用戶對工作人員的高效服務(wù)贊不絕口，專門制作了錦旗送到了分公司。這面錦旗不僅是用戶對我們工作的肯定，更是激勵我們前行的動力，分公司將繼續(xù)盡心盡力做好供熱服務(wù)工作，全力保障居民溫暖過冬。